feito à mão 🖤 produto nacional 🖤 feito com amor

Esperamos que esteja satisfeito com sua compra e recebido seu produto em perfeitas condições, mas caso tenha ocorrido algo durante o envio ou você não esteja 100% satisfeito com sua compra, você pode devolver ou trocar o seu produto e obter um reembolso total ou trocar por outro item igual ou não. Para que isto ocorra, entre em contato pelo e-mail: anthoniacasa@hotmail.com.

A Anthonia Casa isenta-se da obrigação de viabilizar solicitações de troca ou devolução sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias a partir da data do recebimento, neste caso o produto devolvido deve estar em perfeitas condições e em sua embalagem original. Por favor, guarde a nota fiscal da compra.

Em contrapartida, a troca de produtos não é um direito do consumidor. O código do consumidor afirma que os casos de troca só devem acontecer quando estiverem associados a possíveis vícios de produtos, isto é, falha ou defeito de fabricação.

Caso isto ocorra, A Anthonia Casa tem um prazo de 30 dias para reparar o problema encontrado, podendo o cliente solicitar substituição do produto, restituição ou abatimento no valor da compra.

Pedimos por gentileza, para evitarmos maiores transtornos, que você recuse o recebimento dos nossos produtos se:

- embalagem estiver aberta ou avariada;

- produto avariado;

- produto em desacordo com o pedido;

Peças com defeito de fabricação:

Produtos com defeitos de fabricação poderão ser trocados (de acordo com a disponibilidade do estoque) ou ter a compra cancelada em até 30 dias após a data de emissão da nota fiscal. Após esse prazo não poderemos mais proceder a troca ou estorno de valores.

Se sua peça apresentar defeito entre em contato pelo e-mail: anthoniacasa@hotmail.com, com as informações do seu pedido, uma breve descrição e foto do defeito, que retornaremos com as orientações necessárias.

Atenção: danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou conservação inapropriada não estão sujeitos aos termos acima. Dessa forma, é muito importante seguir as instruções de lavagem das peças disponíveis em nosso site.

Trocas:

Se o produto não possui defeito de fabricação, mas não atendeu as suas expectativas poderá ser trocada no prazo de até 7 dias após o recebimento. Nesse caso, os custos de frete ocorrerão por conta do cliente.

Para efetuar uma troca basta enviar um e-mail para anthoniacasa@hotmail.com com as informações do seu pedido e motivo da troca.

Os produtos deverão ser mantidos em sua embalagem original, em perfeito estado e com a nota fiscal de compra. Não serão aceitos produtos fora destas condições.

Devolução:

Se você se arrependeu da sua compra ou não teve suas expectativas atendidas quiser desistir ao invés de efetuar a troca, poderá fazer sem custo no período de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Os produtos deverão ser mantidos em sua embalagem original, em perfeito estado e com a nota fiscal de compra. Não serão aceitos produtos fora destas condições.

Para efetuar a devolução basta enviar um e-mail para anthoniacasa@hotmail.com. com as informações do seu pedido e motivo da devolução.

Ressarcimento de valores:

O eventual ressarcimento de valores será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada para a compra.

Compras efetuadas por cartão de crédito terão o cancelamento solicitado à operadora do cartão e o valor estornado em fatura.

Atenção: Após a notificação de cancelamento junto à operadora (realizada pela Anthonia Casa), o prazo de ressarcimento dependerá única e exclusivamente da administradora do cartão.

Compras efetuadas por boleto bancário serão reembolsadas por depósito em conta corrente de titularidade do comprador, em até 10 (dez) dias úteis.

Atenção: É imprescindível que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).